Помощь

В этом разделе мы собрали вопросы, которые нам чаще всего задают.

Входит ли в стоимость отправки заказ и забор  отправления? — Безусловно! Консультации операторов по телефону и курьера на месте, визит курьера к Вам в офис, оформление документов в удобное для Вас время и место отправки — все это уже включено в стоимость.

При получении от Клиента отправления, какие документы оставляет курьерская служба для подтверждения заказа? — В курьерской службе Нижний Экспресс разработан свой вариант «курьерской накладной» имеющий наш логотип и реквизиты, которая является официальным документом. Одну из таких накладных курьер оставляет Вам, предварительно расписавшись с расшифровкой.

Как сделать заказ на доставку? — По телефонам, которые указаны в разделе контакты, через электронную почту, через сервис сделать заказ, через Viber или WhatsApp или любым другим удобным способом.

Должен ли курьер заполнять сопроводительную накладную? — Жестко это не регламентировано. Некоторые клиенты поручают это нашим курьерам, некоторые наоборот заполняют сами (как правило, если есть нюансы в написании адреса). Постоянные клиенты вообще имеют пополняемый запас чистых накладных и заполняют их еще до приезда курьера, экономя время на отгрузке. Одним словом — как Вам удобнее.

Работает ли курьерская служба в праздники и выходные дни? — Да, мы работаем ежедневно и без выходных.

Увеличивается ли от этого сумма? — Нет, сумма не изменяется! Дополнительных надбавок мы не используем.

Как оплачиваются услуги компании? — Курьерские услуги могут быть оплачены как отправителем, так и получателем или третьи лицом.  По наличному,  безналичному расчету или электронными деньгами. В течение 5-ти банковских дней после отчета о проделанной работе в письменном или электронном виде. Если клиенту необходим безналичный расчет без заключения договора — необходимо предоставление гарантийного письма.

Каковы сроки доставки корреспонденции, посылок и грузов? — Экспресс-доставка – это курьерская почта, которая всегда стремится к минимальным срокам.  Доставка корреспонденции и грузов занимает минимум времени для каждого отдельного региона. Подробные сроки размещены на нашем сайте в разделе цены.